Somos un equipo estable y consolidado. No una plataforma de freelancers ni un call center genérico — somos una estructura empresarial real, con procesos, jerarquía y cultura propia.
Empezamos siendo pocos y con el tiempo fuimos creciendo. Hoy somos más, y seguimos sumando personas que comparten nuestra forma de trabajar: con responsabilidad, atención al detalle y vocación de servicio.
Lo que sabemos hacer
muy bien
Años de experiencia en los sectores que más demandan soporte de calidad. Sin curva de aprendizaje.
Gestión profesional de todas las comunicaciones escritas. Respondemos en el tono de tu marca, con los tiempos que necesitas.
Experiencia directa en soporte de plataformas fintech, procesadores de pagos, tarjetas, reembolsos y disputas bancarias. Conocemos el sector.
Pedidos, devoluciones, cambios, envíos y logística. Integramos con las principales plataformas de venta online sin complicaciones.
Resolución de incidencias técnicas básicas. Escalado estructurado cuando el problema supera el nivel 1. Documentamos todo.
Líneas de soporte entrante y saliente. Con guiones adaptados a tu empresa y registro de cada llamada en tu CRM.
Reportes regulares con los KPIs que te importan: tiempos, volumen, satisfacción, tipología de incidencias. Transparencia total.
Atendemos a tus clientes
en su idioma
Cómo nos integramos
en tu empresa
Aprendemos tu negocio, tu tono y tus procesos antes de atender a ningún cliente.
Trabajamos en tu CRM, tu helpdesk y tus canales. Sin imponer sistemas nuevos.
Informes regulares, métricas claras y comunicación fluida con tu equipo.
Revisamos procesos, detectamos patrones y proponemos mejoras cada mes.
Los planes se adaptan
a cada cliente
No tenemos un pack fijo para todos. Analizamos tu situación y diseñamos la solución que más te conviene, sin pagar por lo que no necesitas.
Ideal si tienes un volumen bajo o quieres probar externalizar antes de comprometerte con más.
- Email y chat incluido
- Hasta 300 tickets/mes
- 2 idiomas
- Informes mensuales
El plan que eligen la mayoría de nuestros clientes. Cobertura completa, todos los idiomas, todos los canales.
- Email, chat y teléfono
- Hasta 1,500 tickets/mes
- Los 4 idiomas incluidos
- Soporte pagos y fintech
- Informes semanales
Para empresas con necesidades especiales, grandes volúmenes o procesos complejos. Lo diseñamos juntos desde cero.
- Volumen ilimitado
- SLA personalizado
- Integración con tus sistemas
- Gestor de cuenta exclusivo
- Soporte técnico avanzado
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