Política de
Privacidad

01 Responsable del tratamiento

Razón social: Auxio Customer Support Services

Dominio web: auxioservice.com

Email de contacto: contact@auxioservice.com

Base de operaciones: Europa (Unión Europea)

02 Datos que recogemos

Recogemos únicamente los datos necesarios para prestar nuestros servicios:

• Datos de contacto: nombre, email, empresa, país
• Datos de comunicación: mensajes enviados a través del formulario de contacto
• Datos de navegación: dirección IP, cookies técnicas (ver sección 8)
• Datos de la cita: información recogida en Calendly al reservar una reunión

No recogemos datos sensibles (salud, origen étnico, creencias religiosas, etc.) ni datos de menores de 16 años.

03 Finalidad del uso de datos

Tus datos se utilizan exclusivamente para:

• Gestionar las solicitudes de información y presupuesto que nos envíes
• Coordinar las reuniones reservadas a través de Calendly
• Enviarte información sobre nuestros servicios si nos has dado tu consentimiento explícito
• Cumplir con obligaciones legales y contractuales
• Mejorar el funcionamiento de nuestra web (cookies técnicas)

Nunca utilizaremos tus datos para fines distintos a los indicados sin tu consentimiento previo.

04 Base legal del tratamiento

• Consentimiento (Art. 6.1.a RGPD): para el envío de comunicaciones comerciales
• Ejecución de un contrato (Art. 6.1.b RGPD): cuando existe una relación comercial
• Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD): para el seguimiento de solicitudes de información
• Obligación legal (Art. 6.1.c RGPD): para cumplir obligaciones fiscales y legales

05 Conservación de los datos

Conservamos tus datos durante el tiempo estrictamente necesario:

• Solicitudes de información: 12 meses desde el último contacto
• Datos de clientes activos: durante la duración del contrato + 5 años
• Datos de facturación: 10 años (obligación fiscal)
• Datos de newsletter: hasta que te des de baja

06 Terceros y transferencias internacionales

Trabajamos con los siguientes proveedores que pueden tener acceso a tus datos:

• Calendly (EE.UU.) — Gestión de citas. Adherido al Marco de Privacidad UE-EE.UU.
• Google Workspace (EE.UU.) — Email y videollamadas. Adherido al Marco de Privacidad UE-EE.UU.
• Banahosting — Alojamiento web. Operado desde la UE.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros para fines comerciales bajo ninguna circunstancia.

07 Tus derechos

Conforme al RGPD, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contact@auxioservice.com. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país.

08 Cookies

Utilizamos únicamente cookies técnicas estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio web:

• Cookies de sesión: para mantener tu sesión activa
• Cookies de Calendly: necesarias para el funcionamiento del widget de citas

No utilizamos cookies de seguimiento, publicidad ni analítica de terceros. No necesitamos tu consentimiento para estas cookies al ser estrictamente necesarias.

09 Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestra práctica o en la legislación aplicable. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha en la parte superior de esta página.

Para cambios significativos, te notificaremos por email si tenemos tus datos de contacto.

10 Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta política o con el tratamiento de tus datos: